+7 910 742 98 09

Вопросы и ответы

Уважаемые родители!

За многие годы нашей работы мы выявили часто возникающие вопросы и ситуации, с которыми сталкиваются наши покупатели  при оформлении заказа и получении школьной формы.  Надеемся, что информация окажется для Вас нужной и полезной!!!

 

1.      Зачем сдавать предоплату?

Предоплата позволяет Вам:

- обслуживаться в «сезон» по фиксированной, ЛЬГОТНОЙ цене (дешевле розничной на 15-20%).

- чем раньше внесена предоплата, тем дешевле цена. Самая льготная цена - при внесении предоплаты до Нового года.

- предоплата никуда не девается - при покупке изделий к школе, сумма предоплаты 1000руб. вычитается из общей суммы Вашей покупки.

 

2. Я не знаю, каким будет мой ребенок к школе, вдруг он сильно вырастет, поправится, похудеет и т.д.

Не стоит переживать, что размер ребенка изменится к моменту получения заказа. Снятие мерок нам нужно для того, чтобы более грамотно сформировать заказ, примерно сориентироваться, сколько каких размеров везти и узнать о детях с особенностями строения фигуры (очень высоких или слишком полных и т.д.). В любом случае, изделия привозятся с большим запасом и у Вас всегда будет возможность выбрать из всего предлагаемого ассортимента именно  то, что подойдет по размеру и понравится Вашему ребенку. Т.е. перед получением формы Ваш ребенок будет все мерить, а не просто получать заказанную позицию.

 

3.      А вдруг моему ребенку не подойдет то, что я закажу?

Мы всегда приезжаем в школу несколько раз - в июле и в августе. Если у Вас не получилось забрать форму в установленные дни, Вы можете приехать в наши магазины в г. Липецке:

-8 -й район, ул. Космонавтов, д.72 (ост. «ул. Циолковского», напротив Больницы 8-го района +79803559059);

- Сокол, пл. Заводская, д.5 (ост. «ул. Баумана», р-он Сокольской автостанции, ТЦ «Весна», +79803526542);

 

4. Если я сделала заказ, внесла предоплату, но передумала покупать форму по каким-то причинам?

Вы можете без проблем вернуть предоплату:

- в те дни, когда производится выдача формы в Вашей школе;

- в Липецке по адресу ул.Космонавтов, д. 72;

- позвонить по номеру +79103500513, +79107429809 и договориться о более удобном способе возврата предоплаты (например, на Вашу банковскую карту).

 

5. Я получил(а) форму в июле, а к школе ребенок сильно  подрос (похудел, поправился и т.д.)...

Не переживайте! У вас всегда есть возможность БЕСПЛАТНО обменять форму на нужный Вам размер в любое время (обязательно только наличие этикетки на изделии, чек не нужен).

 

6. Я сделал(а) заказ, но к школе выяснилось, что мне надо больше (или меньше) изделий. Могу ли я отказаться от того, то мне не нужно, или наоборот, купить больше заказанного?

Да, можете. Для тех, кто сдал предоплату, льготная цена сохраняется на весь ассортимент и в течение всего учебного года.

 

7. Если я не сдавал(а) предоплату и не делал(а) заказ, могу ли я прийти и купить форму?

Да, можете. Либо в процессе выдачи формы в Вашей школе, либо в любом из наших магазинов в г. Липецке, но только по розничной цене (на 15-20% дороже, чем цена «предоплаты»).

 

8. По какой цене я смогу докупить изделия в течение года?

Для лиц, сдавших предоплату, льготная цена сохраняется до 1 июня следующего года. Для тех, кто не сдавал предоплату, действует розничная цена (согласно прайсу).

 

9. Я не стал(а) заказывать форму, так как у меня очень проблемный ребенок, на него сложно что-либо найти…

Для детей с особенностями фигуры, наоборот, приветствуется предварительный заказ школьной формы, т.к. видя Ваши мерки, у нас есть время разработать дополнительные лекала или модель, которая может подойти именно Вашему ребенку. Помимо того, мы  «распариваем» комплекты, т.е. Вы можете выбрать , например, пиджак одного размера, а юбку или брюки - другого.

 Если мы вообще не знаем о Вашем ребенке, соответственно, нам будет сложно вам что-то предложить. В любом случае, Вы ничего не теряете: если у Вас не получится подобрать комплект у нас, Вы всегда сможете забрать предоплату или отказаться от заказа.

 

10. Мы в прошлом году купили изделие, но так и не носили по какой-то причине…

Если у Вас осталось изделие, которое так и не пригодилось, Вы можете обменять его на нужное или оформить возврат, даже если прошел уже целый год. Главное - наличие на товаре навесной этикетки. Исключение составляют брюки для мальчиков, на них может и не быть этикетки, т.к. при распаривании брюки могут быть взяты и костюма, где этикетка есть только на пиджаке.

 

11. Зачем заполнять бланк заказа, если при выдаче все равно форму примерять?

Именно заполненные Вами Бланки заказов позволяют нам грамотно сформировать весь заказ таким образом, чтобы формы хватило всем детям. Если никто не будет подавать Бланки, мы просто не будем знать чего и сколько везти в школу и какой брать запас. Если в школе 1000 человек, а бланки сдали только 200, очень сложно понять, то нужно остальным 800 человекам и какого размера. Спасибо за понимание!!!

ВАЖНО! Если Вы по каким-то причинам не хотите или не можете сдать предоплату, но планируете покупать форму у нас, заполните Бланк. Это Вас ни к чему не обязывает, а нам существенно облегчает планирование производства и обеспечивает спокойную работу «в сезон».

 

12. А вдруг я сдам предоплату, а Вы поднимите цены на товар к сезону???

Стоимость изделий «по предоплате» фиксируется на весь учебный год и изменению не подлежит. Мы оставляем за собой право корректировать «розничную» цену в зависимости от экономической ситуации в стране, но за все время нашей работы повышения розничной цены не было ни разу.

 

13. Мне не пришла смс-ка о времени и месте получении формы...

СМС-рассылка осуществляется на мобильные телефоны, поэтому, убедительная просьба, вписывайте в Бланк заказа именно сотовый номер (не домашний).

Вы всегда сможете уточнить время и место выдачи формы по тел. +79103500513, +79107429809 или у администрации школы. Как правило, даты выдачи известны уже в июне. Есть вопросы - позвоните!

 

14. Если у Вас возникают какие-то вопросы или проблемы с оформлением или выдачей заказа, звоните +79103500513, +79107429809 или пишите antoshka-48@mail.ru

 

15. Узнать о появлении новинок, проходящих акциях, уточнить цену, скачать Бланк заказа и т.п., Вы можете на нашем сайте wunderk.ru

 

16. Для более удобной и бесплатной связи:

Viber            +79103500513

WhatsApp   +79103500513

Skype           antoshka-48

Группа в одноклассниках: СЕТЬ МАГАЗИНОВ АНТОШКА (все заглавными буквами)

Мы ВКонтакте: Школьная форма Wunderkids Липецк